Panamá atrae cruceros

Panamá se renueva como destino turístico de cruceros.  La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), Copa Airlines y Pullmantur Cruceros suscribieron un acuerdo de colaboración conjunta para impulsar el destino.

Se busca promover, de forma continua, la llegada de turistas latinoamericanos a territorio panameño, e impulsar de esta forma el Hub de las Américas y el embarque de la naviera Pullmantur Cruceros en el Puerto de Colón, uno de sus tres homeports en la región, donde cuenta con una operación de carácter anual.

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En el marco de esta alianza, Copa Airlines ofrecerá de forma exclusiva a los pasajeros de Pullmantur Cruceros que deseen embarcar en Colón tarifas especiales para volar desde 14 aeropuertos localizados en 8 países de Latinoamérica a Panamá: Bolivia (Santa Cruz), Brasil (Belo Horizonte, Sao Paolo, Porto Alegre y Rio de Janeiro), Chile (Santiago de Chile), Ecuador (Quito y Guayaquil), México (Guadalajara, Monterrey y México City), Paraguay (Asunción), Perú (Lima) y Uruguay (Montevideo).

En todos estos orígenes han seleccionado mayoristas claves para que armen, promocionen y distribuyan paquetes vacacionales muy atractivos hacia Panamá incluyendo el tiquete de avión, la semana de crucero, los traslados y noches de estadía en hoteles del país.

Igualmente, la Autoridad de Turismo de Panamá colaborará con Pullmantur Cruceros en la promoción del país a través de diversas acciones de marketing en el Cono Sur. Al respecto, la Ministra de Turismo encargada, Jennifer Champsaur, indicó que esta alianza permitirá una mayor exposición de la marca país en medios latinoamericanos; igualmente, en portales de cine en Colombia, Perú y Ecuador con spots de 10 y 20 segundos.

También esta oferta se promoverá a través de vallas y letreros en Colombia, Perú, Ecuador, Costa Rica, así como en periódicos y revistas de estos países.

De cara a la próxima temporada de cruceros 2017 – 2018, Pullmantur Cruceros volverá a confiar nuevamente en Puerto de Colón, desde donde el buque Monarch operará un total de 52 salidas de sus rutas ‘Antillas & Caribe Sur’ y ‘Caribe Legendario’, duplicando los pasajeros esperados.

Capacitan en Turismo

La industria turística de Panamá se propone mejorar, radicalmente, el servicio al cliente. ¿Cómo lo hará?  Con un ciclo de capacitación intensiva a todos los sectores involucrados en la atención de turistas.   Para lograrlo se unieron la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), y la Cámara de Turismo de Panamá (CAMTUR).

Durante la segunda Convención Nacional de Turismo, se desarrolla como tema central “La importancia de capacitar en el sector turismo”.  El presidente de CAMTUR, Antonio Alfaro explicó que en la convención se analizará la situación de la industria, sus necesidades y la forma en la que la empresa privada, junto al gobierno, articulan el trabajo para mejores resultados.

“Si no se mejora, el turista se irá con la peor de las impresiones del país, en cuanto a atención y se convertirá en un agente multiplicador negativo y probablemente en su próximo viaje optará otros países  donde la atención es su mejor carta de presentación”, Antonio Alfaro.

El administrador de la ATP, Gustavo Him, explicó que el tema es relevante para el crecimiento y la buena imagen del sector, que solo puede recibir una mejor calificación si se trabaja en la atención al turista.

En sondeos realizados a los visitantes, en diferentes puertos de entrada al país, se reveló que el 95% de los turistas que ingresan a Panamá consideran su experiencia como positiva, sin embargo, muchos señalan la necesidad de mejorar el servicio al cliente.  De allí la importancia de trabajar en capacitar a todos los que están vinculados al turismo.

“Necesitamos cambiar de actitud y eso incluye la atención que ofrecen colaboradores en instituciones relacionadas con la atención al turista”, Gustavo Him.

El trabajo de capacitación incluye personal que trabaja en regiones puntales en turismo a nivel nacional, y se pretende crear una campaña de capacitación y exponer las debilidades y fortalezas, tomándolos como referencia para mejorar.